品牌追求的顾客反应是神经反射式的。一些企业的品牌研究院会邀请顾客来看广告和企业设计图片，观察用户的瞳孔放大程度以进行兴奋度的测量。到了PC时代，网络广告研究者通过视觉影像来判断人们的视觉热点，这些基于顾客的研究在量化顾客购买的过程。实际上，将品牌战略营销引入量化领域，并不能反映市场中的实际情况。品牌的价值体现在瞬间反应上，在品牌营销战略实施过程中，一定要打造品牌体验的巅峰体验。在企业树立强势品牌过程中，这贴合冰山理论。我们可以做很多辅助性的品牌构建工作，这些往往是潜移默化的，但水面之上的部分，用户需要在第一时间感受到，这就是品牌唤起的价值。基于身份的品牌往往都是高价值商品，这些都是自我身份的向外投射，而客户往往不知道如何选择。这里可以有一个积极的品牌联想。奔驰企业有一项公益活动，就是进入校园进行交通安全教育，对于品牌认知的种子从少年时代就种下了。对于高价值商品的瞬间反应和莫名的喜欢，往往基于客户更深的记忆和积极反应。

以巴奴毛肚品牌和绝味鸭脖为例，这两个产品的品牌经营系统不同，但两个品牌在唤起顾客对于品牌的积极反应方面是相同的。两个品牌都有丰富的瞬间体验，人类对于味道的记忆十分牢固，一口下去，记忆会跟随一辈子。如果这样的味道被描述为经典，并且经过时间的沉淀，品牌就会变成强势品牌。