成功的社群推广都建立在对顾客需求的精准把握的基础上。餐饮店要清楚地知道顾客想要什么，并在此基础上持续输出价值，让顾客在心理上产生“这就是我想要的”的满足感。将加入社群的顾客从需求角度进行分类，大体可以分为以下3类。

1.为福利而来对于这类顾客，多开展优惠活动就可以了。优惠活动的开展形式可以设定为朋友圈集赞赢代金券、助力好友消费等。只要让顾客感觉参与活动能获得优惠，不参与就是巨大的损失，社群推广就取得了成功。

2.为拓展资源而来这部分顾客通常从事营销相关的工作，对社会关系资源有着特定的需求。对于他们，没有什么比利用社会关系资源来获得利益更有效了。

餐饮店可以尝试建立返点机制，拿出一部分利润做返点活动。但这需要餐饮店借助带有返点功能的小程序来开展活动。当顾客转发活动链接后，只要有人通过该链接下单，系统就会自动对活动转发人进行返点。通过链接下单的顾客还会与活动转发人形成绑定关系，成为活动转发人的永久资源，新顾客每通过活动链接产生一笔消费，活动转发人都会取得相应的返点。如此一番操作下来，顾客的社会关系源就得到了最大限度的开发，餐饮店也达成了营销目的，双方实现了共赢。

3.为学习而来这类顾客基本属于经营餐饮店的同行，他们一般缺乏经验，想要运营社群又不了解方法，因此选择潜伏在群里偷师学艺。针对这样的顾客，餐饮店可以布置阶梯性任务。假设活动的预热时间是21天，7天为一个阶段，每完成一个阶段的宣传任务就会获得相应的奖品，同时解锁下一阶段的任务，越到后面奖品的价值越高。

正是出于充分了解和体验整个活动的目的，该类顾客基本会坚持完成所有阶梯性任务。在他们看来，全程参与既能学到技巧，还有奖品拿，可谓一举两得，而餐饮店则能达成营销目的。